Как сделать заказ?

Пожалуйста, внимательно прочтите эту информацию, я подробно описала ответы на часто задаваемые вопросы.

Правила едины для всех покупателей.

Вы можете оформить заказ на украшения, находящиеся в свободной продаже, прямо сейчас. 

Свободные работы вы можете положить в корзину (рядом есть кнопочка «положить в корзину») и пройти короткую регистрацию. Дальше я связываюсь с вами сама.

Либо позвонить мне по тел. 8 (903) 563-06-08 или написать письмо на tatiana@rimel-handmade.ru.

Что дает регистрация?

Вы можете проследить историю своих покупок, получать накопительные скидки (см. ниже) и новости магазина (не спам и не часто!). Регистрация безопасна и занимает 3 минуты. Зарегистрировавшись, вы очень помогаете мне в ведении заказов и в скидочных акциях :)

Заказанные готовые украшения будут находиться в статусе «отложено» 7 календарных дней.

По истечении этого срока, если вы не выходите на связь, заказ расформировывается.

Уважаемые друзья! Этот сайт — интернет-магазин, все украшения территориально находятся в домашней мастерской автора

Схема встреч, отправки заказов и оплаты

1. Вы в Москве/Подмосковье с возможностью приехать в Москву.

- Самовывоз (бесплатно) — м. Университет по будням до 18:00 или м. Проспект Вернадского по выходным. Встречаюсь с вами на улице.
- Встреча в метро (100 р.) — на красной (Сокольнической) ветке в пределах кольца в районе 19:00 по будням, предварительно согласовав время и место со мной. Я работаю на ст. м. Университет до шести по будням, живу на м. Проспект Вернадского.

- Курьер ЕМС (150-250 р) — по Москве и Московской области, по предварительному согласованию. Потребуется предоплата (стоимость заказа и доставки), курьер оплату не принимает!
- Курьерская адресная доставка (300 р.) — без предоплаты по Москве в любое удобное время и место, по Подмосковью цена согласуется отдельно. Если при встрече с курьером вы решаете, что не приобретаете украшения, то оплачиваете только его выезд.

Бесплатная доставка заказов от 5000 р. (итоговая сумма заказа с учётом всех скидок).

Уважаемые москвички, у вас есть замечательная возможность пообщаться со мной и посмотреть понравившиеся работы «вживую». Для этого напишите мне, какие работы вы хотели бы посмотреть. Я принесу их на встречу. Для этого удобно выбрать кафе в центре.

Дорогие мужчины! Мне всегда очень приятно, когда вы заказываете украшения для своих любимых женщин. :) Если у вас возникают вопросы, я с удовольствием постараюсь помочь вам с выбором.

Все вопросы прошу обсудить со мной по эл. почте tatiana@rimel-handmade.ru или по телефону 8 (903) 563-06-08

2. Вы живете в другом городе России.

Я жду от вас полной предоплаты (заказ + почтовые услуга) на мою карту Сбербанка или через систему Контакт (реквизиты и подробности напишу в письме). Сумма заказа составит стоимость украшений + 200 р. за почтовые услуги (в среднем, в зависимости от вашего местоположения). С наложенным платежом не работаю!

Посылки (ценная бандероль 1-го класса с возможностью отслеживания) отправляю Почтой России. Работы тщательно упаковываются. За все время моей работы Почта меня ни разу не подводила. Посылки идут в среднем 7-10 дней.

3. Вы живете в другой стране.

Жду от вас полной предоплаты (+ почтовые расходы) через систему Контакт (подробности напишу в письме). Из вариантов - Western Union, Unistream и т.д.

Варианты оплаты: наличными при встрече со мной или с курьером, перевод денег на мою карту Сбербанка, предоплата на телефон.

Повтор работ из раздела "Галерея" и индивидуальные заказы

Беру заказы на интересные работы. 

Выполняю ТОЛЬКО НЕСРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ (при наличии у меня материалов, или если есть возможность дозаказать их).

В разделе «Галерея» представлены проданные работы, которые уже обрели хозяйку. Точных повторов я не делаю, однако периодически есть возможность сделать повтор-по-мотивам.

Готова обсудить с вами дизайн работ, предоставляю фото имеющихся у меня в наличии материалов. Например, вы всегда можете заказать колье с подвесками натуральных камней, которые есть у меня в наличии.

Ваш заказ я выполняю в порядке очереди по предоплате. Обычно предоплата составляет 25% от общей суммы работы.

Я также оставляю за собой право отказаться от выполнения заказа по обоснованной причине.

Пожалуйста, делайте заказ, только если вы намерены выкупить его. Мне будет очень непрятно занести вас в свой «черный список» в случае, если я не получу ответа от вас без форс-мажорной ситуации или другой объективной причины! Увы, иногда такое происходит — и это очень неприятно мне как мастеру. 

Действует система скидок

При покупке двух и более готовых работ действуют следующие ссылки:

• на сумму более 5000 р. — скидка 5%
• на сумму более 8000 р. — 10%

• постоянные клиенты (общая сумма заказов превышает 25 000 р.) получают постоянную скидку 15%

Клиенты магазина эко-одежды «Шафран» получают дополнительную 7%-ную скидку на заказ (пожалуйста, сообщите дату и сумму покупки).

Точную сумму (в месте с почтовыми расходами, если они нужны), сообщу в отдельном письме.

Скидки распространяются только на свободные работы, представленные в этом интернет-магазине.

Не забываем про бонусы! :)

Отмена заказа

Уважаемые покупатели! Если вы решили отменить заказ, пожалуйста, проинформируйте меня об этом. Передумать, или вспомнить, что «заначка» была потрачена на что-то более важное, чем украшения — это абсолютно нормально, я пойду вам навстречу. Не кусаюсь) Только прошу сообщить мне об этом заранее! Вам это не столь сложно, а меня вы избавите от нескольких писем в ваш адрес с напоминанием, а также писем с просьбой подождать другим заказавшим. Спасибо за понимание!

Возврат и ремонт украшений

Я всегда со вниманием отношусь к тому, подошла ли вам моя работа. 

Я готова изменить размер украшения (если это конструктивно возможно), зачастую без дополнительной платы.

Если по какой-то причине украшение не подошло, вы можете вернуть мне его в 14-дневный период — я возвращаю стоимость. Почтовые расходы за ваш счет. Возврат сережек: возвращаю их стоимость за вычетом стоимости швензы, если серьги были ношены.

Возврату или обмену не подлежат следующие работы:

- созданные по индивидуальному заказу;
- готовые работы, измененные по вашим индивидуальным меркам;
- а также ношенные изделия. 

Ремонт. Если возникнет «гарантийный случай», когда украшение оказалось испорчено по моей вине (некрепко закреплены детали, поломка деталей, распустилась нитка и т.п.), я бесплатно ремонтирую работу. Если работа оказалась испорчена в результате неаккуратного обращения, предлагаю обсудить со мной условия ремонта.

Ремонтом чужих работ, а также сборкой украшений из материалов заказчика — я не занимаюсь!

Упаковка украшений

Вы всегда получаете купленную работу в красивой подарочной упаковке. Обычно это мешочек из органзы, тафты и т.д.

Есть плотные коробочки, в которых я обычно отправляю заказы по почте.

В каждый мешочек я вкладываю свою визитку.

Если вы покупаете несколько работ в подарок, просто напишите мне, я упакую каждое украшение отдельно!

Вся упаковка для вас бесплатна.

Я надеюсь на ваше понимание и бережное отношение к моим работам.

Желаю вам хорошо провести время на моём сайте и всегда буду рада видеть вас в числе постоянных клиентов!

Татьяна Попутникова

tatiana@rimel-handmade.ru 

8 (903) 563-06-08

Блог в ЖЖ  |  Профиль в Facebook  |  Группа Вконтакте  |  Магазин на Ярмарке Мастеров